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Kundenservice / Operations (m/w/d)

Location
Köln, Nordrhein-Westfalen
Job Type
Permanent
Posted
20 Sep 2022
Du bist ein Verwaltungstalent mit ausgeprägter Kunden- und Serviceorientierung? Dazu hast du Lust, ein junges Unternehmen aktiv mitzugestalten und dich beruflich & persönlich weiterzuentwickeln? Dann bist du bei uns genau richtig!

Wir, die Shirtigo GmbH, suchen ab sofort ein neues Teammitglied (m/w/d) für unseren Kundenservice/Kundensupport und das Operations Management.

Als Operations Manager hast Du nicht nur alle Aufträge im Blick, sondern bist Ohr und Stimme unseres Startups. Als Ansprechpartner für unsere internationalen Kunden (B2B und B2C) hilfst du bei Fragen rund um unsere Angebote und lieferst durch den direkten Kontakt zum Kunden wertvollen Input zur stetigen Verbesserung der Services und Sicherstellung der Kundenzufriedenheit.

Was sind deine Aufgaben?

Selbständige Abwicklung und Überwachung des Auftragsmanagements sowie Korrespondenz mit unseren Lieferanten und Partnern.
Freundliche und professionelle Beratung unserer deutschen und internationalen Kunden (B2B und B2C).
Telefonische und schriftliche Bearbeitung von Kundenanfragen auf allen Kanälen sowie Angebotserstellung und Reklamationsmanagement.
Optimierung des Kundenservices und interner Prozesse zur Steigerung der Kundenzufriedenheit.
Systematische Weitergabe von Kundenfeedback zur stetigen Verbesserung unseres Angebots.

Was solltest du mitbringen?

Berufserfahrung im Bereich Kundenservice und/oder Verwaltung bzw. Operations Management.
Du bist kommunikationsstark und hast gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift.
Du hast einen Spürsinn für die richtige Lösung und findest auch in schwierigen Situationen einen Weg, der unsere Kunden zufrieden stellt.
Du besitzt eine zugewandte Persönlichkeit und bewahrst stets Professionalität und Gelassenheit.
Eine schnelle Auffassungsgabe und eine selbständige und zuverlässige Arbeitsweise zeichnen dich aus.
Du bist bereit Verantwortung zu übernehmen und kannst dir vorstellen Mitarbeiter zu führen.
Du besitzt eine Affinität für die Themen Internet und E-Commerce.

Das bieten wir dir...

Die Möglichkeit dich beruflich sowie persönlich weiterzuentwickeln und Verantwortung zu übernehmen.
Die Möglichkeit, ein junges Unternehmen aktiv mit deinen Ideen zu bereichern und ein wichtiger Bestandteil des Teams zu werden.
Ein spannendes und dynamisches Arbeitsumfeld.
Produktive Arbeitsatmosphäre mit einer offenen Unternehmenskultur und flachen Hierarchien in einem ambitionierten und sympathischen Team.
Anteilige Arbeit im Home-Office nach Einarbeitung möglich.
Jede Menge Getränke, Süßigkeiten und natürlich T-Shirts.

Wer sind wir?

Unser Team besteht aus jungen Talenten, die mit viel Freude und Herzblut jeden Tag an der Mission arbeiten, die Onlineprint-Branche durch intelligente digitale Lösungen auf den Kopf zu stellen. Wir möchten neue Wege im Online-Druck und Online-Verkauf von Printware gehen und betreiben derzeit erfolgreich 3 Web-to-Print-Plattformen:

• Shirtigo: Webshop für den Online-Textildruck in Großauflage

• Seedshirt: Design von Textilien und Verkauf dieser via Crowdfunding-Kampagnen oder in einem eigenen Online-Shop

• Shirtigo Cockpit: Eine "Print-Fulfillment"-API zum Angebot von individualisierten Textilien z.B. in Shopsystemen

Neugierde, Detailverliebtheit und Leidenschaft zeichnen uns aus und machen uns zu einem nachhaltig erfolgreichen Startup.

Hast Du Lust mit uns die Print-Revolution in Gang zu bringen?

Dann sende uns deine aussagekräftige Bewerbung mit Angabe eines möglichen Starttermins und deiner Gehaltsvorstellung per E-Mail.

Dein Ansprechpartner ist David Schumacher.

Wir freuen uns auf dich!

Art der Stelle: Vollzeit

Arbeitszeiten:
8-Stunden-Schicht
Leistungen:
Flexible Arbeitszeiten
Gleitzeit
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Details

  • Job Reference: 717142354-2
  • Date Posted: 20 September 2022
  • Recruiter: Shirtigo GmbH / Seedshirt
  • Location: Köln, Nordrhein-Westfalen
  • Salary: On Application
  • Sector: Call Centre / Customer Service
  • Job Type: Permanent