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Mitarbeiter Kundenservice Italienisch (m/w/d) in Voll- oder Teilzeit

Location
Hohenschäftlarn, Bayern
Job Type
Permanent
Posted
20 Sep 2022
Schoenberger Germany Enterprises - internationaler Erfolg im Onlinehandel mit Familiensinn

Wir sind Sicht- und Sonnenschutzexperten - und das schon seit 1878. Unsere langjährige Erfahrung in diesem Bereich half uns dabei, uns vor nunmehr über 10 Jahren als erster Onlinehändler für Sicht- und Sonnenschutz zu etablieren. Seitdem haben wir uns stetig weiterentwickelt und unser Portfolio erweitert. Mit unseren Webshops Jalousiescout und GRILL & MORE sowie fanmodo auf ebay und Amazon sind wir im Bereich E-Commerce vielfältig aufgestellt und überaus erfolgreich. Das beweisen die Auszeichnungen als Bayerns Best 50 und eine Top-Ten-Platzierung als Deutschlands bester Onlinehändler im Bereich Heimtextilien & Zubehör.

Im Inhouse-Kundenservice der Schoenberger Group übernehmen Sie Verantwortung für die Zufriedenheit unserer Kunden. Dabei hilft Ihnen nicht nur ein starkes Team, sondern auch ein Unternehmen, das im Kundenservice Maßstäbe setzen will. Sie sprechen Italienisch und haben bereits Erfahrung im Kundenservice (z.B. als Call Center Agent, Inbound Agent (m/w/d) o.ä.) gesammelt oder suchen als Quereinsteiger mit kaufmännischer, handwerklicher oder technischer Ausbildung eine neue Herausforderung? Dann bewerben Sie sich noch heute als "Mitarbeiter Kundenservice Italienisch - Call Center Agent (m/w/d)" an unseren Standorten Hohenschäftlarn bei München oder Duisburg.

TO DO'S: DAS BRINGT DER JOB
Schriftliche und telefonische Beantwortung eingehender Kundenanfragen via Telefon, E-Mail und Chat in italienischer Sprache
Mit unseren Fachabteilungen (1st Level - allgemeine Kundenanfragen / 2nd Level - Produktberatung / 3rd Level - technische Beratung / Kundenzufriedenheit / Reklamation) bieten wir Ihnen die unterschiedlichsten Einsatzgebiete und einen garantiert immer abwechslungsreichen Arbeitsalltag - einen monotonen Call-Center Alltag suchen Sie bei uns vergebens!
Pflege und Dokumentation der Kundenanfragen im EDV-System
Koordination und Kommunikation zwischen Kunden und internen Schnittstellenabteilungen
Steigerung der Kundenzufriedenheit durch eine kompetente und lösungsorientierte Beratung unserer Kunden
Unterstützung des telefonischen und schriftlichen Kundenservice in deutscher Sprache

MUST HAVES: DAS BRINGEN SIE MIT
Sehr gute Italienischkenntnisse (auf muttersprachlichem Niveau oder C1)
Gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift (mindestens B2)
Ihr Herz schlägt für einen guten Kundenservice und ein tolles Serviceerlebnis auf Kundenseite
Schnelle Auffassungsgabe und eine lächelnde Telefonstimme
Sie sind ein absoluter Teamplayer und mögen es, mit Ihren Kollegen gemeinsam kompetente Lösungen für unsere Kunden zu erarbeiten
Zuverlässigkeit, hohe Eigenmotivation und eine ausgeprägte Kommunikationsstärke
Sicherer Umgang mit den gängigsten Internet und PC-Anwendungen (z.B. MS Office Programmen)

UNSERE PERFORMANCE: DAS BIETEN WIR IHNEN
Wir sind ein moderner Mittelständler mit offenen Teams, Flexibilität und kurzen Entscheidungswegen. Profitieren Sie von den Vorteilen eines familiären, bodenständigen und stark wachsenden e-Commerce Unternehmens und nehmen Sie gemeinsam mit uns die Chancen der Zukunft wahr.
Zum zweiten Mal in Folge wurden wir als eines von "Bayerns Best 50" Unternehmen ausgezeichnet. Bei uns finden Sie hervorragende Kolleginnen und Kollegen, die allesamt für den Erfolg der Schoenberger Group stehen.
Wir setzen auf Langfristigkeit: daher ist diese Position natürlich unbefristet.
Nach persönlicher Einarbeitung arbeiten Sie entweder weiterhin im Büro oder auch anteilmäßig aus dem mobilen Arbeiten heraus (Wohnort im Umkreis von 50 km zum Büro wünschenswert)
Flexible Arbeitszeitmodelle in Früh- und Spätschichten (Mo. - Fr. 8:00 - 18 Uhr) in Voll- und Teilzeit ab 20 Stunden wöchentlich
Attraktives Gehalt und Bonifikation für die Erreichung von individuellen sowie Unternehmenszielen nach der Probezeit
Regelmäßige Coaching-, Feedback- und Entwicklungsgespräche gehören bei uns zum Standard. Zudem profitieren Sie von internen und externen Weiterbildungsmöglichkeiten (z.B. Produkt-Praxistage, Elektroschein) und unserer digitalen Lernplattform, um Ihre Karriere im Kundenservice weiter voranzutreiben.
Wir sind stolz auf unser gutes Betriebsklima, was interne Umfragen und auch Bewertungen auf der Plattform kununu widerspiegeln. In unserem Familienunternehmen trifft man auf engagierte und hilfsbereite Kolleginnen und Kollegen. Unser mehrwöchiges, strukturiertes Onboarding sorgt zudem für einen erfolgreichen Start bei der Schoenberger Group.
Freuen Sie sich auch auf einen Austausch in lockerer Atmosphäre bei unserem beliebten virtuellen "Kaffeetscherl", individuellen Teamevents, Sommerfesten, Weihnachtsfeiern oder einem Feierabendbier. Auch an Sportveranstaltungen wie Fußballspiele oder Firmenläufe nimmt eine Vielzahl unserer Mitarbeitenden mit großer Freude und Teamgeist teil.
Ihre Gesundheit liegt uns am Herzen! An einem umfangreichen Gesundheitsmanagement arbeiten wir zwar noch, bieten Ihnen aber jetzt schon eine betriebliche Altersvorsorge mit attraktivem Arbeitgeberzuschuss an. Außerdem befindet sich an unserem Standort Hohenschäftlarn ein Inhouse-Fitnessstudio.
Seien Sie ganz Sie selbst! Bei uns gibt es keine Dresscode-Regeln. Wählen Sie den Kleidungsstil, der zu Ihnen passt und mit dem Sie sich wohl fühlen. Denn dann sind Sie authentisch und passen hervorragend zu uns.
Profitieren Sie außerdem von weiteren Benefits wie Mitarbeiterrabatte, Mitarbeiterempfehlungsprogramm, Mitarbeitervorteilsprogramm, Standortreisen und Coffee Flat.
Ihr Weg ins Büro ist überschaubar! Unser Standort Hohenschäftlarn liegt mit der S-Bahn 30 Minuten vom Hbf München entfernt. Unser Büro in Duisburg befindet sich in unmittelbarer Umgebung des Hauptbahnhofes.

CONTACT US: WIR FREUEN UNS, SIE KENNENZULERNEN

Wir freuen uns auf Ihre vollständigen Bewerbungsunterlagen unter Angabe Ihrer Gehaltsvorstellungen per E-Mail

an: Fru Maren Broda (HR Specialist)

Schoenberger Germany Enterprises GmbH & Co. KG Zechstraße 1-7, 82069 Hohenschäftlarn

Art der Stelle: Vollzeit, Teilzeit, Festanstellung
Arbeitsstunden: 20-40 pro Woche

Arbeitszeiten:
8-Stunden-Schicht
Leistungen:
Betriebliche Altersvorsorge
Betriebliche Weiterbildung
Betriebsarzt
Betriebsfeiern
Empfehlungsprogramm
Homeoffice
Kostenloser Parkplatz
Preisnachlässe auf Produkte/Dienstleistungen des Unternehmens
Zusätzliche Urlaubstage
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Details

  • Job Reference: 717141073-2
  • Date Posted: 20 September 2022
  • Recruiter: Schönberger Germany Enterprises
  • Location: Hohenschäftlarn, Bayern
  • Salary: On Application
  • Sector: Call Centre / Customer Service
  • Job Type: Permanent